İade ve Geri Ödemeler

İade politikanız nedir?
Sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde müşteri destek e-postamıza bir iade talebi gönderebilirsiniz: thecottagecore@gmail.com. Lütfen sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin, böylece herhangi bir gecikme olmadan işleme koyabiliriz. The Cottagecore hatasından kaynaklanıyorsa, iadenin kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır. Aksi takdirde, kargo ücretini geri ödemeniz gerekir.

Depomuz iade edilen ürünleri kontrol edip kullanılmamış ve iyi durumda olduklarını teyit ederse, iade edilen siparişin teslimat tarihinden itibaren 1-3 iş günü içinde iade yapılır. İade edilen tüm ürünlerin tam iadesini alırsınız, ancak orijinal kargo ücreti iade edilmez. İadeden düşülecektir.

Not: İç giyim, çorap, mayo ve indirimli satış ürünlerinde iade hakkı bulunmamaktadır.

Yanlış bir ürün alırsam ne yapmalıyım?
Siparişinizi paketleme konusunda yüksek standartlarımız var ancak zaman zaman hatalar meydana gelebiliyor. Yanlış bir ürün aldıysanız lütfen özürlerimizi kabul edin ve müşteri desteğimize ulaşın: thecottagecore@gmail.com. Her vakayı ayrı ayrı inceleyeceğiz.

Bazı durumlarda en iyi eylem yolunu seçebilmemiz için resimler gibi daha fazla bilgiye ihtiyaç duyabiliriz. Amacımız sizin için en iyi çözümü mümkün olan en kısa sürede sağlamaktır.

Ürünüm hasarlıysa ne yapmalıyım?

Siparişinizi veya ürünlerinizi teslim aldığınızda ve her zaman kullanmadan önce kontrol etmeniz önemlidir. Herhangi bir hata oluşursa veya sorun ortaya çıkarsa, bunları derhal bize bildirmeniz gerekir, böylece araştırabiliriz.

Taşıma sırasında mallarınıza herhangi bir hasar gelmesini önlemek için özen göstersek de sorunlar çıkabilir. Hasarlı bir ürün aldıysanız lütfen özürlerimizi kabul edin. Lütfen müşteri desteğimize ulaşın : thecottagecore@gmail.com ve hasara ait sahip olduğunuz tüm resimleri mesajınıza ekleyin. Ekibimizden bir üye ayrıntıları inceleyecek ve sorunuzu çözmek için en iyi çözümü sunacaktır.